Politique de remboursement

Chez Velura Raw Hair, nous sélectionnons avec soin des cheveux 100 % humains de qualité premium afin d’offrir à nos clientes une expérience d’excellence.

En raison de la nature de nos produits et pour garantir les normes les plus strictes en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité, notre politique de retour et de remboursement est limitée aux conditions ci-dessous.

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Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• neuf et dans son état d’origine ;

• non porté, non installé et non utilisé ;

• non lavé ;

• non brossé ;

• non coiffé ;

• non coloré ou décoloré ;

• non coupé ou personnalisé ;

• retourné dans son emballage d’origine avec toutes les attaches de sécurité intactes.

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé.